+17 °С
Облачно
Антитеррор
Все новости
Актуально
24 Июля 2020, 12:22

Регоператор «Эко-сити» максимально открыт для обратной связи

Период пандемии, вопреки всему, сплотил нас, научил быть сильнее и больше заботиться друг о друге. Именно поэтому РО «Эко-сити» сделал все, чтобы установить с потребителями еще более тесный контакт, понять их потребности и помочь в решении любых вопросов по обращению с твердыми коммунальными отходами, создав для удобства граждан различные формы обратной связи.

Период пандемии, вопреки всему, сплотил нас, научил быть сильнее и больше заботиться друг о друге. Именно поэтому РО «Эко-сити» сделал все, чтобы установить с потребителями еще более тесный контакт, понять их потребности и помочь в решении любых вопросов по обращению с твердыми коммунальными отходами, создав для удобства граждан различные формы обратной связи.
Одним из важных направлений в период повышенной готовности стало создание возможности для дистанционного обращения. На сегодняшний день это можно сделать следующими способами:
- через кабинет клиента на сайте office.roecocity.ru;
- в новом мобильном приложении, доступном в магазине Play market для смартфонов на операционной системой Android. В ближайшее время приложение появится и на просторах App Store;
- по телефонам «горячей линии» ежедневно с 8 до 20 часов: 8 (347) 298-04-90, 8-965-939-49-00 (Билайн), 8-989-959-49-00 (МТС), 8-937-497-49-00 (Мегафон).
Однако ничто не заменит живого общения, поэтому в каждом муниципалитете работает территориальный представитель регоператора «Эко-сити». В Сибае это Азат Файзуллович Бураншин (на снимке), с которым наверняка уже знакомы многие горожане. Все те, кому необходима консультация, могут обратиться офис, расположенный по адресу: ул. Валиди, 37, офис 21, либо отправить e-mail на электронный адрес [email protected].
Представитель поможет найти ответы на любые вопросы в сфере обращения с ТКО, например:
- заключение и контроль исполнения договоров;
- обеспечение надлежащего содержания контейнерных площадок;
- обращения по перерасчету при отсутствии жилого строения и заключению договора при постройке нового дома;
- взаимодействие с потребителями по определению мест сбора твердых коммунальных отходов ТКО и периодичности вывоза;
- выявление несанкционированных свалок, а также недобросовестных лиц, организовывающих их; выявление юрлиц, размещающих свои отходы в контейнерах, предназначенных для населения;
- работа с дебиторской задолженностью, выявление юридических лиц, подлежащих контрактации, передача потребителям платежных документов (УПД, УКД), актов сверок и иных документов.
Кроме территориального представителя, во благо каждого жителя в любую погоду, в условиях распространения коронавирусной инфекции трудится множество других людей в сфере обращения с отходами: это водители мусоровозов, сортировщики, грузчики, работники полигонов и другие сотрудники регионального оператора. Продолжая работать с отходами жизнедеятельности миллионов человек, ежедневно рискуя своим здоровьем, мы отвечаем за безопасность населения и заботимся об окружающей среде. Вы же заботитесь о чистоте рядом с вашим домом, вовремя оплачивая услугу по вывозу ТКО. Ведь страшно представить, что может произойти, если мусор не вывозить несколько дней или недель.
Кристина КУЗНЕЦОВА,
пресс-секретарь РО «Эко-Сити».
Читайте нас: