С 20 марта по 14 апреля мошенники вели с потерпевшей многоступенчатый диалог, связываясь с ней по телефону, через социальные сети и мессенджеры. Они действовали по классической схеме, представляясь поочерёдно сотрудниками портала «Госуслуги» и Центрального банка РФ.
Под предлогом защиты сбережений и предотвращения мошеннических действий, а также фиктивного взлома аккаунта на Госуслугах, аферисты убедили женщину перевести все свои накопления на так называемые «безопасные счета». Доверившись лже-сотрудникам, потерпевшая в период с 23 марта по 14 апреля совершила серию онлайн-переводов на указанные преступниками реквизиты.