По словам Гульнур Кульсариной, обратиться в центр могут участники специальной военной операции, контрактники, мобилизованные, призывники, добровольцы, бывшие военнослужащие Вооруженных сил РФ, а также члены их семей. «Обслуживание осуществляется по принципу "одного окна".
Здесь заявители могут получить консультации по различным вопросам, таким как денежное довольствие, использование личного кабинета военнослужащего, вопросы прохождения службы, оформление выплат и наград, медицинское и жилищное обеспечение, розыск военнослужащих и членов добровольческих формирований, а также по другим темам», — пояснила Кульсарина.