Все новости
Успех
3 Декабря 2019, 11:35

И труд - удовольствие, и жизнь хороша!

Лауреатом республиканского конкурса на звание лучшего универсального специалиста 2019 года стала главный специалист операционного зала Зульфия Шафкатовна Вагапова.

За пять лет функционирования у филиала Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Сибае было немало достижений и побед.

Учреждение - неоднократный победитель республиканского конкурса «Лучший многофункциональный центр». Вспомним и победу главного специалиста операционного зала Виктории Максимовны Красновой в республиканском и российском конкурсах на звание лучшего универсального специалиста МФЦ.

И вот очередной успех! Лауреатом республиканского конкурса на звание лучшего универсального специалиста 2019 года стала главный специалист операционного зала Зульфия Шафкатовна Вагапова.

«Когда труд - удовольствие, жизнь хороша!» Именно это высказывание Максима Горького подходит к работе Зульфии Вагаповой.

В роли специалиста многофункционального центра она работает с мая 2018 года. За этот короткий период прошла путь от ведущего специалист к главному.

Зульфия Шафкатовна - профессионал своего дела, хороший друг, отзывчивая коллега и в то же время любящая жена, заботливая мама. Она успевает совмещать работу с общественной деятельностью. Принимает активное участиево всех мероприятиях, проводимых администрацией городского округа и РГАУ МФЦ. Является финалисткой конкурса «Мисс МФЦ- 2019».

Специалист МФЦ - это профессионал, который должен знать большое количество нормативно-правовых актов, административных регламентов, работать с автоматизированной информационной системой, а также обеспечивать качественный подход к оказанию услуг. Главными его качествами являются оперативность и стрессоустойчивость, внимательность, постоянное стремление к новым знаниям.

- Зульфия Шафкатовна, сложно ли было освоить вашу профессию?
- Да, были сложности, не все получалось сразу. Но мое желание работать в многочисленной команде сотрудников МФЦ, стремление быть полезной для заявителей, творить добро помогли преодолеть все трудности.

- Нужны ли какие то особые качества и навыки человеку, который решил стать специалистом в этой области?

- Работа с заявителями, кроме профессиональных навыков и знаний, требует таких личных качеств, как выдержка и доброжелательность, без которых не обойтись в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг.

- Что самое интересное в вашей работе?
- Работа в МФЦ, вообще, сама по себе интересная и разнообразная. День за днем я прихожу сюда и общаюсь с разными людьми, помогаю им разобраться в различных жизненных ситуациях. Решая проблемы на практике, многому учусь и каждый раз узнаю что-то новое.

- Какой у вас коллектив?

- Очень дружный! Мы работаем как единый, хорошо отлаженный механизм. Наше руководство делает все необходимое для сплочения сотрудников, так как дружный коллектив - залог успешной работы. Нас отличает умение не только трудиться, но и отдыхать. Праздники и важные события мы отмечаем все вместе, дружно и весело.

- Какой совет вы можете дать своим коллегам для продуктивной профессиональной деятельности?

- Главное - это получать удовольствие от того, что ты делаешь. Ведь если занимаешься любимой работой, достичь успехав ней будет намного проще.
Также нужно постоянно самосовершенствоваться и повышать уровень квалификации. Важно быть компетентным сотрудником, так как заявители хотят, чтобы предоставлением услуг занимались профессионалы своего дела.

- А чем вам запомнился конкурс «Мисс МФЦ-2019»?
- В подобном творческом состязании я участвовала впервые. У меня остались самые положительные эмоции и впечатления. Конкурс мне запомнился яркими и энергичным участницами. Я даже не предполагала, что в нашей республике работают так много очаровательных и талантливых сотрудниц МФЦ.

- Зульфия Шафкатовна, и напоследок вопрос: как же вам удается совмещать семью, работу, общественную деятельность и участие в конкурсах?
- Повторюсь, люблю свою работу, профессию, поэтому все успеваю и мне это несложно. Я очень благодарна за помощь моим родным и близким, коллективу РГАУ МФЦ. Колоссальную поддержку мне оказывает мой муж, который верит в меня и разделяет мои интересы. Именно все это помогает мне расти и развиваться, придает чувство уверенности.

- Желаем вам дальнейших успехов и новых высот!

Алина ХАСАНОВА. Фото автора.