Сплоченный коллектив вокзала

Должность ко многому обязывает. Наталья Чуркина руководит сменой, обходит прилегающую территорию, осматривает системы вокзального комплекса, контролирует исправность пожарной автоматики, отопления, электроэнергии, информационных справочных систем, камер хранения, кнопок вызова для обслуживания маломобильных групп населения, проверяет соблюдение температурного режима и чистоты, а также наличие средств гигиены в санитарных комнатах.

Кроме того, дежурный помощник оперативно реагирует на нестандартные ситуации, предоставляет необходимую информацию пассажирам, принимает входящую корреспонденцию, следит за изменениями в расписании поезда, выдает справки о стоимости проезда железнодорожным транспортом, организует безопасное, комфортное размещение путешествующих детских групп на вокзальном комплексе, сопровождение людей с инвалидностью и многое другое.

- К каждому пассажиру нужен свой подход, пожилые люди часто интересуются временем отправки, сервисом. Особое внимание уделяем людям с ограниченными возможностями здоровья, помогаем при передвижении по вокзальному комплексу, посадке в поезд, - рассказывает Наталья Юрьевна.

- Пользуются ли популярностью путешествия по железной дороге?

- Несмотря на то, что многие предпочитают ездить на дальние расстояния на такси, поезд остается популярным видом транспорта, он считается более безопасным и комфортным. Востребован поезд «Сибай - Уфа», который курсирует через день. Время его отправления очень удобное - в 18 часов, прибывает в Уфу в 05.54. Билетные кассы работают ежедневно с 8 до 18.40, обеденный перерыв с 10.45 до 11.45.

- Чем вас привлекает профессия?

- Железная дорога - единый, хорошо отлаженный механизм. Здесь всегда был и есть образцовый порядок, во всем поддерживается строгая дисциплина. Иначе нельзя. На каждом работнике лежит огромная ответственность.

Самое же главное, что мне нравится в работе, это коллектив вокзала Сибай - он небольшой, но очень сплоченный. Все - профессионалы своего дела.

Когда я устроилась на железную дорогу, меня под свое крыло взяли опытные наставники: бывший начальник вокзала Владимир Николаевич Кулагин и дежурный помощник начальника вокзала Ирина Владимировна Пушкарева, которая уже 19 лет замещает руководителя во время его отсутствия.

Вместе с коллегами мы поддерживаем чистоту и порядок на территории вокзала, стараемся обеспечить комфортное пребывание пассажиров.

Начальник вокзала Эдуард Анатольевич Пушкарев координирует все процессы. Слесарь-сантехник Сергей Анатольевич Проломов обеспечивает исправность оборудования, электрогазосварщик Шарифьян Тимергалиевич Баязитов отвечает за безопасность и долговечность вокзального хозяйства. Билетные кассиры Рита Хурматовна Усманова и Кристина Ириковна Махмутова хоть и являются сотрудниками другой организации (Федеральной пассажирской компании), но они - неотъемлемая часть нашей команды.

- Кто по профессии ваши родители?

- Я родилась в Сибае в многодетной семье. Отец, Юрий Васильевич Кулагин, работал автослесарем, мама, Нина Николаевна, - в пищевой и торговой сфере.

Училась в школе №5, из предметов больше всего интересовала биология, увлекалась рисованием, баскетболом. В Сибайском горно-обогатительном техникуме получила специальность «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений». Трудовую деятельность начала в строительном управлении. Но вскоре организация обанкротилась, сотрудников сократили, пришлось поменять специальность, о чем не жалею.

- Расскажите про свою семью.

- С мужем, Андреем Алексеевичем, мы живем 32 года. Наша гордость - три дочери. Самая младшая Ирина - выпускница 9 класса школы №5. Старшая Анна и средняя Дарья получили высшее образование, вышли замуж и подарили нам пятерых внучат! Дарья живет в Краснодаре, навещает нас в летние каникулы. В это время собираемся семьями и выезжаем на природу.

- Пользуетесь ли сами поездами?

- Да, конечно, ездим с мужем к детям и внукам, прекрасно себя чувствуем в роли пассажиров железнодорожного транспорта.

- Чем занимаетесь в свободное время?

- Развожу комнатные растения. На сегодняшний день их около тридцати разновидностей. К каждому из них нужен свой подход. Не меньшее удовольствие получаю на кухне, готовлю аппетитную выпечку и десерты, угощаю своих родных, собирая за большим столом.

- Что пожелаете коллегам?

- Работникам, ветеранам железнодорожного транспорта желаю отличного настроения, крепкого здоровья, семейного благополучия, успехов в работе.